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INFORMACIÓN LEGAL
Términos y condiciones, derechos del consumidor, privacidad y tratamiento de datos personales, y propiedad intelectual.
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Esta tienda es operada por Juan David Rivera ("David Rivera Art"), artista visual independiente. Contacto: legal@davidriveraart.com. Estos términos se rigen por las leyes del lugar de establecimiento del vendedor; si compras como consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido o los Estados Unidos, conservas además todas las protecciones imperativas de consumo de tu país o estado de residencia — nada en estos términos las limita.
Al utilizar este sitio web aceptas estos términos. Para comprar debes ser mayor de edad según la ley de tu país. Todo el contenido está protegido por derechos de autor. Los precios se muestran en USD y pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable a tu pedido es el mostrado al pagar, junto con el costo del envío, antes de que confirmes el pago. Los pagos con tarjeta se cobran en pesos colombianos (COP) a la tasa de cambio oficial (TRM) mostrada antes de pagar; el pago lo procesa Wompi (Bancolombia) — y PayPal donde esté disponible — y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Tras el pago recibirás por correo la confirmación de tu pedido y el recibo de compra. Entregas: los plazos de entrega que mostramos al pagar son estimados. Si no podemos despachar tu pedido dentro del plazo indicado, te avisaremos y podrás elegir entre esperar o cancelarlo con reembolso total. Las obras físicas se envían con seguro. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos ante errores evidentes de precio o sospecha de fraude, con reembolso íntegro.
Si compras como consumidor en Colombia, aplica el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y sus decretos reglamentarios: · Derecho de retracto: en las compras a distancia puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto (art. 47). Para ejercerlo, escribe a support@davidriveraart.com dentro de ese plazo. Debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, y los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te reintegraremos el dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que ejerciste el retracto. · Reversión del pago: si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, puedes solicitar la reversión del pago si fuiste víctima de fraude, si la operación no fue solicitada, si no recibiste el producto o si el producto no corresponde a lo solicitado o es defectuoso (art. 51 de la Ley 1480 y Decreto 587 de 2016). Debes presentar la queja ante nosotros y notificar al emisor de tu medio de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la situación, y devolver el producto cuando corresponda. · Garantía legal: nuestros productos cuentan con la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad. Si una obra llega dañada o con defectos, aplican las soluciones descritas en «Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Desistimiento» (reposición o reembolso), sin costo para ti. · Plazo de entrega: salvo que se pacte otro, entregamos tu pedido a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la compra. Si lo incumplimos, o si el producto no está disponible, puedes terminar el contrato y recibir la devolución de todo lo pagado, sin retenciones ni descuentos (art. 50). · Peticiones, quejas y reclamos (PQR): puedes presentarlos en support@davidriveraart.com; tu correo queda registrado con fecha y hora de recepción. Respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. · Autoridad de protección al consumidor: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co.
Obras dañadas, defectuosas, incorrectas o no entregadas (todos los países): las reponemos o reembolsamos íntegramente, sin costo para ti. Te pedimos reportarlo a support@davidriveraart.com lo antes posible —idealmente dentro de los 14 días siguientes a la recepción, o a la fecha estimada de entrega si nunca llegó—, adjuntando fotografías del problema, para poder reclamar al transportista. Esto no limita la garantía legal que te reconozca la ley de tu país. En estos casos no necesitas devolver el artículo salvo que te lo solicitemos. Colombia: tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega; consulta «Derechos del Consumidor en Colombia». Derecho de desistimiento (UE y Reino Unido): si eres consumidor en la UE o el RU, tienes derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación (Directiva 2011/83/UE). Para ejercerlo, escribe a support@davidriveraart.com dentro de ese plazo (puedes usar el formulario de desistimiento incluido más abajo); no se aceptan devoluciones sin una autorización previa por nuestra parte. El reembolso incluye el envío estándar de ida y se procesa dentro de los 14 días siguientes. · Impresiones de bellas artes: por tratarse de producción bajo demanda, como cortesía tramitamos el reembolso sin exigir la devolución física del artículo. Nos reservamos el derecho de exigir su devolución —a tu cargo y a nuestra dirección en Colombia— en casos de uso reiterado o de mala fe del derecho de desistimiento. · Obras originales: deben devolverse a nuestra dirección en Colombia en su embalaje protector original, con envío asegurado y con seguimiento, corriendo el costo de la devolución por tu cuenta (los cargos de importación que genere el retorno se descuentan del reembolso). El reembolso se emite una vez recibida y verificada la obra; podrá deducirse la disminución de valor por manipulación más allá de lo necesario para inspeccionarla. Estados Unidos y otros países: las compras en línea no están sujetas a un derecho legal de desistimiento por cambio de opinión; salvo en la UE, el Reino Unido y Colombia, las devoluciones se aceptan únicamente en los casos de obra dañada, defectuosa, incorrecta o no entregada descritos arriba.
Solo debes completar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. También puedes comunicarlo mediante cualquier otra declaración inequívoca por correo electrónico. A la atención de: Juan David Rivera («David Rivera Art») — support@davidriveraart.com — Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: — Pedido el / recibido el: — Número de pedido: — Nombre del consumidor: — Dirección del consumidor: — Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): — Fecha:
Los precios mostrados al pagar incluyen la obra y el servicio de envío seleccionado, pero NO incluyen aranceles, tasas aduaneras ni IVA/impuestos de importación que tu país pueda cobrar cuando el paquete entre en su territorio. Estos cargos los determina y recauda tu autoridad aduanera local o el transportista, son responsabilidad del comprador y se pagan en el momento de la entrega. Las obras originales se envían desde Colombia; las impresiones de bellas artes se producen en la instalación de nuestro socio de impresión más cercana a ti, lo que en muchos casos (p. ej. dentro de la UE o EE. UU.) significa que no aplican cargos de importación. Si rechazas un envío y este es devuelto por cargos de importación impagos, los costes no reembolsables de transporte y aduana podrán deducirse de tu reembolso.
Responsable del tratamiento: Juan David Rivera («David Rivera Art»), legal@davidriveraart.com. Recopilamos solo lo necesario para operar la tienda: (a) datos de pedido — nombre, correo, dirección de envío, teléfono de contacto e historial de compras, tratados para ejecutar el contrato contigo (art. 6.1.b RGPD) y conservados el tiempo que exige la normativa fiscal y contable (si no completas el pago, el pedido se cancela a las 48 horas y sus datos se eliminan a los 30 días); (b) datos de cuenta — correo y nombre, tratados en base al contrato y conservados hasta que elimines tu cuenta; (c) boletín — correo, tratado únicamente con tu consentimiento de doble confirmación (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja; (d) datos técnicos — dirección IP y datos del navegador, tratados de forma transitoria por interés legítimo (art. 6.1.f) para proteger el sitio contra el fraude y el abuso. Encargados del tratamiento, cada uno vinculado por acuerdos de tratamiento de datos: Wompi — Bancolombia (pagos), PayPal (pagos internacionales, donde esté disponible), Supabase (base de datos y autenticación), Gelato (impresión y entrega — recibe tu nombre, dirección de envío y teléfono de contacto para producir y entregar las impresiones; el transportista usa el teléfono solo para coordinar la entrega), Resend (correo electrónico), Cloudflare (verificación anti-bots y almacenamiento de archivos), Vercel (alojamiento y medición agregada de visitas, sin cookies), Upstash (límite de solicitudes contra abusos) y Sentry (registro de errores técnicos). Algunos proveedores están en Estados Unidos; las transferencias se amparan en el EU–US Data Privacy Framework y/o en Cláusulas Contractuales Tipo. No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines publicitarios y no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento (ver «Cookies y Almacenamiento Local»). Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años; si crees que un menor nos ha enviado sus datos, escríbenos y los eliminaremos. Si resides en Colombia, consulta además la «Política de Tratamiento de Datos Personales».
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015): · Responsable: Juan David Rivera («David Rivera Art»). Canal de atención: legal@davidriveraart.com. · Finalidades: gestionar tu cuenta y tus compras (pago, producción, envío, garantías y atención al cliente); enviarte el boletín, solo si lo autorizaste con doble confirmación; cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; y prevenir el fraude y proteger la seguridad del sitio. · Autorización: al crear una cuenta o finalizar una compra marcas la casilla con la que autorizas el tratamiento de tus datos para estas finalidades, y guardamos constancia de esa autorización. No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad. · Tus derechos (art. 8): conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder a ellos de forma gratuita. · Procedimiento: envía tu solicitud a legal@davidriveraart.com indicando tu nombre, el correo asociado y lo que solicitas. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles; si no fuera posible en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha (hasta cinco y ocho días hábiles adicionales, respectivamente). · Transmisión internacional: algunos encargados (ver «Política de Privacidad») están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea; les transmitimos datos únicamente para las finalidades descritas y bajo acuerdos que exigen un nivel adecuado de protección. · Vigencia: esta política rige desde el 27 de septiembre de 2026. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.
Si estás en la UE/RU (RGPD): tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y derecho a reclamar ante tu autoridad de control local. Si resides en California (CCPA/CPRA): tienes derecho a conocer, corregir y eliminar la información personal que tenemos sobre ti, y a no ser discriminado por ejercer estos derechos; no vendemos ni compartimos información personal según la definición de la CCPA. Si resides en Colombia, tus derechos y el procedimiento para ejercerlos están en la «Política de Tratamiento de Datos Personales». Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales tú mismo en cualquier momento desde Cuenta → Ajustes → Eliminar Cuenta (los registros de compra se conservan anonimizados por obligación fiscal). Para cualquier otra solicitud, escribe a legal@davidriveraart.com — respondemos en un plazo de 30 días (RGPD) o 45 días (CCPA).
Todas las imágenes y obras mostradas en este sitio son propiedad intelectual de Juan David Rivera. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin consentimiento escrito del artista. La compra de una obra física o impresión transfiere la propiedad de esa copia únicamente, no los derechos de autor subyacentes.
Podemos actualizar estos términos y políticas para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; si el cambio es sustancial y tienes una cuenta, te lo notificaremos por correo. Cada pedido se rige por la versión vigente en el momento de la compra.
Para consultas legales, solicitudes de privacidad o reclamaciones de consumo, escribe a legal@davidriveraart.com.